寄送注意事項

目前一般庫存充足商品為下單後3-7個工作天完成,需要調度庫存的商品約為7-14個工作天。(宅配的到達時間會較超商取貨晚1.2天) 客戶下完訂單後可以直接在訂單對話中詢問喔,理貨人員有看到問題會直接回覆。

退換貨政策

根據消費者保護法之規定,Hera&Pretty 官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」。Hera&Pretty在每一次出貨時,會於封口處標示「拆封過程請全程錄影,若有瑕疵以影片為證」的提醒,用於保護身為消費者的您的權益,若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,,麻煩您透過臉書官方粉絲團或官網客服系統聯繫,我們將進一步了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。

 

另請您配合以下幾點事項,將會快加退換貨的處理時效:

(1) 退換的商品必須保持商品本體、原廠內外包裝及防偽標籤之完整、配件、贈品、及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件,退貨前建議您可先拍照留存。

(2) 請您務必以原包裝外紙箱將商品先妥當,若外紙箱已丟棄,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠彩盒包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外彩盒的行為,若有損毀將可能依照損毀程度酌收回復完整必要的費用。

(3) 消費未達免運門檻(宅配/超取$1200),或者單筆退貨後未達免運門檻;辦理退貨仍需負擔此訂單之作業處理費(出貨包裝作業費用$80)退款金額僅退商品金額,交易相關手續費無法退回。

(4) 請勿將商品自行寄回,未經申請自行寄回之商品將拒收並退回且無法退款。

(5) 站上之商品若屬個人貼身用品,一經拆封概不受理退換貨;不符合退貨標準之商品將退回並無法退款。

 

感謝您對 Hera&Pretty 的支持,希望您有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!

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